Formation – Art de communiquer.

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Vous aimeriez rédiger une lettre dans les règles de l’art mais ne savez pas comment la présenter ou quelle formule de politesse utiliser ou encore si sa nature nécessite qu’elle soit manuscrite ?

Vous souhaiteriez acquérir davantage d’aisance et de confiance au téléphone mais ne savez par exemple pas qui doit raccrocher en premier ou à quelle heure et quel jour vous pouvez joindre une personne ?

Vous devez envoyer un mail formel mais ne savez pas comment le rédiger et le présenter ?

Vous avez besoin d’utiliser des cartes de visite mondaines mais ne connaissez pas les usages concernant ce type de communication ?

 

Notre formation répond à ces problématiques et vous permettra de maîtriser entièrement tous les types de communication actuels.

 

Pour découvrir le début de la formation et la table des matières, veuillez cliquer sur les images ci-dessous.

 

 

Cette formation contient les chapitres suivants :

  • La lettre (le matériel, la présentation (début de la lettre, corps de la lettre, fin de la lettre), les formules de politesse, l’enveloppe, cas pratiques (quelques recommandations, réponses) ) ;
  • Les cartes postales ;
  • La carte de visite (la carte de visite mondaine, la carte de visite professionnelle, à quelles occasions se servir de sa carte de visite) ;
  • Les cartes de voeux (remarques générales, à qui envoyer une carte de voeux) ;
  • Les sms ;
  • Le téléphone (horaires, début de conversation, pendant l’appel, dans l’espace public et en rendez-vous, conseils généraux) ;
  • Le mail ;
  • Internet & réseaux sociaux.

 

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